帮助与联系

常见问题

• 无法加入小队：确认已创建当前游戏区服的角色、房间仍在招募且账号没有被房主移出该房间。
• 收不到新消息：检查网络后重新打开页面，系统会继续加载未读消息。
• 无法使用语音：确认已加入小队、浏览器已授权麦克风，且系统没有被其他应用独占麦克风。
• 账号或手机号异常：请先停止提供验证码或密码，修改密码并退出其他会话；当前会话仍有效时，可通过“人才GG客服”申请核验。无法登录时的人工受理渠道尚待正式上线前确认。
• 永久注销账号：进入个人中心的账号安全，按《账号注销指引》完成当前手机号验证。

举报违法和不良信息

用户可从资料、消息、招募或人才请求菜单提交举报，说明违规类型和必要事实。涉及人身安全、诈骗资金损失、未成年人侵害或其他紧急情况时，请同时保存证据并及时联系公安机关或相应主管部门。

需要补充举报材料或查询处理情况时，登录人才GG后，进入顶部“私信”，选择列表第一项“人才GG客服”。

## 账号与内容申诉

对内容下架、功能限制或账号封禁有异议时，请提供账号标识、处置时间、相关内容、申诉理由和可联系信息。平台会核验处置依据，并通过站内通知或预留联系方式反馈。

申诉时请登录人才GG，进入顶部“私信”，选择列表第一项“人才GG客服”提交上述材料。

个人信息权利请求

查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销或解释个人信息处理规则，请联系个人信息保护负责人。为保护账号安全，平台可能要求提供与请求相称的身份验证信息，不会要求提供密码或完整短信验证码。

已登录用户可进入顶部“私信”，选择列表第一项“人才GG客服”提交个人信息权利请求。当前站内客服不能覆盖无法登录、账号注销后或未注册主体的请求，正式对外渠道仍待确认。

知识产权与人格权投诉

投诉应包含权利人身份和联系方式、权属证明、被投诉内容的准确位置、侵权理由和真实性声明。材料不完整时，平台可要求补充；错误通知造成他人损失的，投诉人依法承担相应责任。

已登录用户可进入顶部“私信”，选择列表第一项“人才GG客服”提交权利投诉材料。未注册权利人的对外受理渠道仍待正式发布文书前确认。

联系信息

运营主体、地址、备案和统一联系方式见《关于平台》。当前统一站内联系路径为：登录人才GG后，进入顶部“私信”，选择列表第一项“人才GG客服”。平台不会通过客服渠道索取用户密码、短信验证码或会话Cookie。